เข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
SMS สามารถส่งถึงมือถือของลูกค้าได้ทันที ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหน ทำให้ธุรกิจสามารถส่งข้อมูล โปรโมชั่น หรือการแจ้งเตือนได้แบบเรียลไทม์

มีอัตราการเปิดอ่านข้อความสูง
ข้อความ SMS มักจะได้รับการเปิดและอ่านทันที โดยเฉลี่ยแล้ว SMS มีอัตราการเปิดสูงถึง 98% ซึ่งมากกว่าอีเมลหรือการโฆษณาผ่านช่องทางอื่นๆ

ประหยัดและคุ้มค่า
SMS เป็นเครื่องมือที่ประหยัดเมื่อเทียบกับการโฆษณาในรูปแบบอื่น เช่น การใช้สื่อสิ่งพิมพ์หรือสื่อออนไลน์ อีกทั้งยังสามารถส่งข้อความไปยังลูกค้าหลายร้อยหรือหลายพันคนได้ในเวลาเดียวกัน

สามารถปรับแต่งเนื้อหาได้เฉพาะเจาะจง
ธุรกิจสามารถปรับแต่งข้อความที่ต้องการส่งถึงลูกค้าแต่ละคนได้ เช่น การระบุชื่อ การส่งข้อความแจ้งเตือนตามพฤติกรรมการซื้อ หรือการส่งคำขอบคุณที่เป็นส่วนตัว

เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
การส่งโปรโมชั่นพิเศษหรือข้อความกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ เช่น การตอบกลับเพื่อรับสิทธิพิเศษ หรือการร่วมกิจกรรมผ่าน SMS ทำให้ลูกค้ารู้สึกใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้น