บริษัท เท็น เอ็กซ์ เอ็นเตอร์ไพรซ์ จำกัด
65/66 โครงการ อัลติจูด พรูฟ เกษตร-นวมินทร์ ถนนลาดปลาเค้า แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220
เลขทะเบียน : 0105565023890
ทำแคมเปญ CTA ในการส่งข้อความ SMS Marketing ให้ได้เปอร์เซ็นดี
ในยุคที่การสื่อสารเป็นไปอย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย การใช้ SMS ในการตลาดกลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างมาก เนื่องจากสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุดและทันที อย่างไรก็ตาม การที่จะทำให้ข้อความ SMS นั้นนำไปสู่การกระทำตามที่เราต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ การมี Call-to-Action (CTA) ที่ชัดเจนและน่าสนใจเป็นสิ่งสำคัญมาก ดังนั้นบทความนี้จะมาแนะนำวิธีการสร้าง CTA ที่น่าสนใจใน SMS การตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายและการตอบสนองของลูกค้า
ใน SMS การตลาด CTA มีบทบาทสำคัญในการดึงดูดลูกค้าให้ทำตามเป้าหมายของแคมเปญ เช่น การคลิกลิงก์ การลงทะเบียน หรือการซื้อสินค้าในทันที
สารบัญเนื้อหา
CTA คืออะไร
CTA หรือ Call to Action คือ การกระตุ้นหรือเชิญชวนให้ผู้รับสารทำบางอย่างตามที่ผู้ส่งสารต้องการ ในบริบทของการตลาด CTA มักจะปรากฏในรูปของคำหรือข้อความที่สั้น กระชับ และชัดเจน เช่น “ซื้อเลย”, “สมัครสมาชิก”, “ดาวน์โหลดฟรี”, “รับข้อเสนอพิเศษ” หรือ “ติดต่อเรา” ซึ่งเป็นการสื่อสารที่มีเป้าหมายให้ผู้รับสารทำการกระทำต่อไป เช่น คลิก, สมัคร, ซื้อสินค้า หรือกรอกข้อมูล
ทำให้ CTA กระชับและชัดเจน
เนื่องจาก SMS จำกัดจำนวนตัวอักษรที่สามารถส่งได้ การใช้ข้อความที่สั้น กระชับ และตรงประเด็นเป็นสิ่งที่จำเป็น CTA ใน SMS ควรเป็นคำพูดที่กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ เช่น “ซื้อเลย” “คลิกที่นี่” หรือ “ลงทะเบียนทันที” หลีกเลี่ยงการใช้ข้อความที่ยาวเกินไปหรือซับซ้อน เพราะลูกค้าอาจไม่เข้าใจหรือไม่สนใจ
ปรับแต่ง CTA ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย
การเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการสร้าง CTA ที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรและสามารถทำอะไรได้บ้าง จากนั้นปรับแต่งข้อความและข้อเสนอให้เหมาะสมกับความต้องการนั้น เช่น หากกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นวัยรุ่น คุณอาจใช้ภาษาที่ไม่เป็นทางการมากขึ้นและใช้คำที่เชื่อมโยงกับพวกเขา
ใช้เวลาที่เหมาะสมในการส่ง SMS
นอกจากการเขียน CTA ที่ดีแล้ว เวลาที่คุณส่งข้อความก็เป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน การส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสมสามารถเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะตอบสนองได้สูงขึ้น คุณควรหลีกเลี่ยงการส่ง SMS ในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสม เช่น ช่วงดึกหรือเช้ามากเกินไป ซึ่งอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกรำคาญ